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中国民生银行天津分行:多措并举有力提供金融服务

※发布时间:2020-3-21 5:48:01   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  玉米地里的大嫂随着新冠肺炎疫情的蔓延,做好疫情防控措施刻不容缓。结合属地及总行下发的各项要求,民生银行天津分行迅速反应、全力以赴、多措并举,为天津区域防疫期间金融服务提供有力的保障。

  民生银行天津分行党委高度重视,成立支行网点疫情防控工作小组,并建立支行网点对口联系人机制,合理安排营业时间,要求各支行同步成立防疫工作小组并落实每日监测汇报,多举措保障各网点的金融服务顺利开展。

  同时,分行制定了《中国民生银行天津分行营业网点疫情防控工作要求》,重点督导各支行部署好网点疫情防控工作。具体措施包括:对办公场所、运营机具、自助设备等做好每日清洁消毒;网点员工(含保安、保洁人员)每日必须佩带口罩上岗,并做到及时更换;确保医用手套、消毒液、体温枪等重点防护物资的足量配置;做好已使用口罩、手套等物料的收纳处理,防止二次污染;每日定期通风3次,每次20分钟,保持空气流通并注意保暖,客户及员工的人身安全同时提供必要的金融服务,确保防疫期间网点的安全维稳运营。

  分行制定并要求各网点在醒目及厅堂多设备公示疫情防控提示;在入口处提示客户体温检测和佩戴口罩等防疫要求,在网点醒目向客户公示疫情防控温馨提示材料,在员工内部办公区域疫情防控温馨提示。

  分行对进入营业网点的客户进行体温测量和登记,对客户使用的设备及用具定时进行消杀,同时对有发热症状的客户,核实是否有湖北旅游或相关人员接触史,以及具体的接触时间、地点、人物等情况,并做好登记。

  天津分行积极主动引导客户使用线上服务,通过手机银行、网上银行、离行自助、远程银行等多种渠道服务,减少人工物理网点的客流聚集。各网点处理业务力求准确高效,避免客户在网点长时间逗留。同时,网点开通疫情防控相关业务绿色通道,业务顺畅高效处理。

  在多数同业均选择关闭大部分线下物理网点营业的情况下,民生银行天津分行仍确保三分之一以上网点,以柜面、非柜面相结合的形式正常轮值营业,确保为到店客户持续提供优质、全面的金融服务。

  中国民生银行作为金融行业抗击疫情的重要一员,天津分行全体员工必将团结一心,在这个特殊的时期,提供有温度的金融服务,打好津门战“疫”!

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关键词:中国民生银行