分行借力互联网创新服务方式——做家“简单的银行”2016-05-27 10:16:51来源：新闻网责任编辑：集丹简单、便捷、优质、高效是民生银行分行长期以来的服务旨，在当前“互联网+”的形势下，该行积极创新服务方式，努力打造“简单的银行”，追求“完美的用户体验”。-05-27 10:16:51.0民生银行分行借力互联网创新服务方式——做家“简单的银行”265065民生银行简单、便捷、优质、高效是民生银行分行长期以来的服务旨，在当前“互联网+”的形势下，该行积极创新服务方式，努力打造“简单的银行”，追求“完美的用户体验”。手机银行：轻松“掌”控生活民生银行手机银行不断优化操作界面、功能布局和各类服务流程，为用户打造了零等待的极致体验。还创造性地推出了借记卡在线预约办理、境外汇款、结售汇、外汇买卖、代发工资、在线保险等新功能以及医疗挂号、流量充值、消息推送、小区特卖等全新服务。在民生手机银行“生活圈”里，还可以一站式完成话费充值、水电煤气缴费、购买火车票、机票、景点门票、电影票等活动，另有特惠商户、酒店服务、游戏点卡、滴滴打车、易到用车、中石化加油卡充值、积分商城等服务，民生手机银行真正成为了一个可覆盖用户生活圈的“金融管家”。移动支付：全力布局全方位覆盖近年来，移动支付的需求呈现大爆发的态势，民生银行分行大力布局移动支付，不断为用户打造方便快捷、安全易用和丰富实惠的移动支付服务。2015年11月，民生银行作为首批与中国银联合应用HCE技术开展移动支付创新的银行，推出手机银行云闪付，为手机用户提供了刷手机即付的新型移动支付服务。2016年2月，民生银行携手苹果公司借助中国银联云闪付平台推出Apple Pay，让苹果手机用户第一时间提供安全、便捷、可用指纹识别的移动支付服务。3月份，随着银联与三星上线Samsung Pay，民生银行移动支付产品的适用机型正越来越广泛。目前该行正在组织开展客户开通有礼、支付减免等活动，鼓励和引导客户体验和使用快捷安全的移动支付和手机银行其他众多特色服务。未来，民生银行分行还将围绕线上线下移动支付开展产品和服务创新，进一步丰富移动支付应用场景，打造更安全易用的移动支付，通过探索实践新型营销推广模式，惠及更广泛的客户。直销银行：率先试水争得头筹从用户的角度出发，做一家“简单的银行”，民生银行直销银行一直秉承着这样的，而正是这份简单的，引领着他们取得不凡的成绩。民生银行率先试水新型银行经营模式，于2014年2月28日正式推出直销银行，一时间引发直销银行热潮。民生银行深度把脉互联网下用户的使用需求，利用互联网技术打造符合客户使用习惯的网站、手机App和微信银行，提供10100123服务
热线等专属服务渠道。在此基础上，民生银行创新性地推出了如意宝、定活宝、基金通、银行理财、民生金、利多多、随心存、轻松汇等金融服务，已初步形成集“存贷汇转”于一体的金融服务体系。近日，民生直销银行在国内再开先河，电子账户支持缴费支付功能。这是在央行正式实施新银行账户体系后，业内首家开通支付缴费功能的直销银行。这一创举打通了金融服务与生活应用场景，指尖上的“金融+生活”银行正逐步来临。民生银行分行网络金融部一位负责人告诉记者，目前该行传统手机银行渠道的电子账户缴费支付功能，支持全国三大通信运营商的充值以及175项区域缴费项目。客户可在民生手机银行渠道点击“缴费充值”栏目，在订单支付页面的付款账号下拉菜单里，选择直销银行电子账号后完成支付。这一功能不仅打通了客户的多层账户资金，丰富了客户支付缴费的多样选择，更是对直销银行Ⅱ类账户缴费支付功能的创新试水。这位负责人说，针对更多商户，民生银行更多元的生活缴费支付功能将陆续面市，基于直销银行网站、手机银行、微信号等自身渠道，直接缴费支付的功能也将于近期上线。网络支付：为商户提供专业金融服务近年来，民生银行分行大力布局网络支付，在总行部署下打造了跨行通、民生付和收付易三个支付产品，加强统一支付平台建设，简化用户和商户的交易流程。民生付涵盖移动端和PC端，支持民生银行本行和他行账户，用户可根据实际情况选择银行卡支付、网银支付等模式完成订单支付。商户只需与标准接口一次接入，就可进行民生卡或他行卡收单，免除了与各家银行一一对接的繁琐。民生付凭借银行专业的清算系统，大幅缩短了商户资金回笼周期，降低了商户
资金周转的成本。“民生付”还为商户提供了账户、结算、信贷、资产管理、客户营销等综合配套服务，并采取综合定价策略，让商户享受更专业的金融服务。民生手机银行凭借高用户率、多版本类型、简便的签约开通方式、丰富的金融和生活服务、牢靠的安全保障以及畅爽的客户体验，在中国金融认证中心组织的2015年度中国手机银行综合测评中，连续三年以最高综合得分名列商业银行榜首，并荣获“年度最佳手机银行”；赢得第三方权威机构肯定的同时，民生手机银行也得到了客户的欢迎和信赖，目前其总体规模已突破2100万户，客户交易活跃，户均交易笔数和金额均稳居商业银行前列。简洁易用的界面，人性化的客户体验，强大的功能，丰富的让利活动，或许是民生银行赢得消费者青睐的秘诀。
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