无障碍设施、爱心母婴室、爱心驿站 走进浦发银行无锡分行，一系列人性化设施让记者怀疑是不是走错片场。这里每一张笑脸、每一处细节、每一个设备都涵养着浦发银行无锡分行“爱的传承”服务。浦发银行无锡分行成立22年来，
从“江苏省文明单位”，到连续两届获得“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”和“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，这些荣誉都彰显着无锡分行20多年来的稳健发展。无锡分行团委作为一支凝聚青年力量的队伍，在总分行团委、无锡市团委、浦发银行无锡分行党委的关心支持下，也取得不少傲人成绩，先后荣获总行“先进团组织”、“五四红旗团委”、“2016年度先进团组织”等荣誉称号，并涌现出了一大批先进个人。
“我们无锡分行的特点主要体现在对客户的爱心服务上，在承担社会责任和志愿者服务方面，分行团委可以说是其中的先锋力量。”浦发银行无锡分行团委查亮在介绍团委工作时，难掩心中的自豪。新冠肺炎疫情爆发，也牵动着无锡分行所有人的心。听闻无锡血站血液告急，无锡分行团委和工会紧急组织行内员工进行无偿献血。
“疫情当前，尽我所能，出一份力。全国人民万众一心，就没有什么好怕的。”参加献血的很多同志表示，作为浦发人，从点滴做起，把爱和希望传递给社会，是一件有意义的事情，更践行了无锡分行“爱的传承”服务旨。
不仅如此，无锡分行更把关爱主题融入到日常工作中。与红十字会联合成立爱心驿站，配备血压仪、血糖仪等一系列便民器材，成立浦发红十字志愿者队，全员70余名志愿者都已取得红十字会颁发的急救员证书；与无锡市图书馆共建图书流动站和爱心书吧，放置了40余本盲人书籍与语音听书设备，并定期更换；在服务窗口开设外语、手语、残破币兑换等服务，满足客户多方面需求；在大堂免费提供擦鞋机、手机充电站、常用应急药、雨衣雨伞、老花镜等，充分应对各种突发状况无锡分行用细心、暖心与爱心汇成涓涓细流，和谐社会。
新冠肺炎疫情爆发以来，无锡分行响应号召承担社会责任，推出一系列政策和产品，创新助力企业复工复产。
受疫情影响，旅游业遭受了重创。无锡市文旅局制定下发了《关于暂退部分旅游服务质量金支持旅行社应对经营困难的通知》，全力支持旅行社保经营、渡。无锡分行积极配合，推出云资金监管平台，旅行社只需线上发起申请，通过旅游局审核后，就能收到暂退的金。据介绍，截至目前，无锡分行共退回了41家旅行社合计1284万元的金。这样的办理模式，减少了线下申办流程，让业务办理更加方便快捷，有的旅行社在申请当天就拿到了钱款。
疫情期间，很多学校推迟开学，学费缴纳非常困难。无锡分行为学校搭建了线上缴费平台，解决了很多家长不能出门缴费的问题。据了解，今年年初，无锡分行为一所民办中学客户办理了“云账单+微信支付”的线月末，该平台通过“云账单”共完成交易笔数2322笔，除了一些特殊情况，该平台完成缴费用户达98%。目前，这个缴费平台已在无锡一所高校，两所中小学，以及七所幼儿园推广使用。
推广初期，很多家长第一次接触在线缴费平台，操作上有困难。查亮和同事就通过学校老师建立的微信联络群，一步一步远程帮助这些家长解决操作难题。“常常一睁眼就开始工作，到晚上睡前还在帮忙解决问题，有时候家长实在不会了，我们就视频连线，手把手教他们操作流程。”回忆在家办公的那些日子，几位青年员工都觉得忙碌且充实。面对家长很多具有共性的问题，他们就有针对性的做成便签贴，遇到相同问题就直接把便签贴发送过去。那段时间，他们一共做了27张便签贴。
a型血人的性格
“一方面是为客户服务，另外一方面也是为疫情助力。”当问到这么庞大的工作量会不会觉得辛苦时，査亮如是说。他表达的正是青年团员应有的工作态度，
服务之星：充分激发员工内生动力分行团委始终把员工关怀与客户关怀放在同等重要的。“一些刚参加工作的年轻人，重心全放在工作上，团委活动就没那么积极。因此要充分调动他们的积极性，并最大程度的与工作内容相结合。”分行团委的干部们表示，其实工作和团委活动并不冲突，
”谈到团委活动，一位青年员工忍不住点赞，她认为团委活动能很好地把大家凝聚在一起，把工作和娱乐结合在一起。大家共同拼搏，共创业绩，在行里的每一天，都充满正能量。
当然，除了组织活动，分行团委也非常关心青年员工的工作情况。对于刚步入社会的青年员工，银行工作相对繁重，他们不太适应。团委里的几名干部经常他们，要对自己的身份转变有一个明确的认识。“很多青年人离开校园，投入工作，
”团委干部为青年员工支招，要想日渐，就永远不要停止学习。正所谓，生命不息，学习不止。只有不断提升和能力，才能激发内生动力，在高压面前迎难而上，锐意进取。