8月31日，来自无锡的王先生向解忧帮投诉称，自己所在的小区仅交付了一年多的时间，多部电梯故障频发，经常出现困人、停运等现象，令业主提心吊胆。那么，电梯质量是否合格？维保工作是否到位？这背后又是什么原因造成电梯故障的呢？
位于无锡市锡山区的四季景苑小区于2019年4月交付，共有电梯28台。自6月份以来，2号楼、16号楼等6个单元楼的电梯故障频发，经常出现困人、停运等现象。业主王先生说，电梯虽然贴有合格标志，但从去年11月份开始就经常出现故障，很让人质疑这些电梯的质量。
据了解，近3个月以来，该小区所属的锡山区市场监管局商务区共接到电梯故障相关投诉27起。就该问题，无锡市锡山区市场监管局副局长谢旭东表示，他们查阅了该小区2020年度的电梯故障报修记录，电梯故障均已及时修复，28台电梯也均在检验有效期内。
那为什么电梯仍故障频发呢？ 7月23日，经过相关部门的联合“会诊”后查明，小区房屋建筑防水功能不足导致电梯井道普遍严重渗水。谢旭东说：“它的防水功能存在巨大的缺陷，电梯井坑长期渗水导致电梯部件经常处于浸泡在水中的状态，造成电梯经常性损坏” 。
记者在现场还看到，电梯门外是半式过道，一旦遇到大雨，雨水会从电梯门缝流入井道，这也造成了部分电梯零部件锈蚀严重。另外，在电梯井坑处仍有积水。针对房屋存在缺陷的情况，住建部门也已介入处理。无锡市锡山区住建局质量监督站相关负责人周方浩表示，过道上采取全封闭处理，已完成了95%的工作量，而渗水问题也已整改完成了90%。“在后续的工作中盯紧开发商，要求它整改质量落实到实处，给住户一个满意的解决方案” 。
9月1日，省市场监管局到现场督办，相关部门及街道、物业公司和维保单位均参加了现场协调会，但开发商无锡锦华置业有限公司拒不参加，且目前拖欠维保单位十几万元的维修费用。据了解，接下来要更换已经损坏的电梯零部件仍需要80多万元。此外，就开发商对明显有安全隐患而不采取措施这样一个行为，无锡市锡山区市场监管局根据我国《特种设备安全法》第42条，已立案查处，也将上传到省市场监管局的信用监管平台。
省特种设备安全监察处副处长许纲在督办时要求属地市场监管部门进一步督促电梯维保单位加强对电梯的保养，发生故障时要第一时间消除故障；要发挥带头作用，协调各方从根本上解决电梯故障问题，加快电梯使用单位在特种设备使用方面涉嫌违法行为立案查处的速度，保障业主日常生活。蒋梦婕天天向上