近日，市民黄先生致电晨报反映称，其父跟团出游时猝死，南昌国际旅行社(以下简称“南昌国旅”)却推卸责任不予赔付。
昨日，记者介入调查，南昌国旅一章姓负责人向记者，确实有游客在旅行途中意外死亡。他承诺会承担相应责任。对于后续赔偿问题，他表示南昌国旅正在与各方面积极协商确定赔偿方案。
市民黄先生告诉记者，其父今年5月9日在南昌老福山立交桥下的南昌国际旅行社报名参加旅行社组织的活动，近日却接到父亲死亡的通知。了解事实经过后，他找到南昌国旅协商后续赔偿问题，却一直得不到满意答复。
“我父亲今年72岁，21日他跟随旅行团前往，23日上午我们接到电话，说我父亲在水关长城死亡。当天晚上我和家人赶往见到了父亲的遗体。市延庆县立案调查，排除了他杀和的可能。”对于父亲意外死亡，黄先生认为旅行社没有尽到安全保障的义务，随后他找到南昌国旅讨说法并提出30万元的赔偿。“这么多天过去了，南昌国旅却一直没有明确说法。”
昨日，记者与南昌国旅老福山门市部负责人章磊取得联系。对于黄先生反映的情况，他告诉记者，其父黄老先生确实在跟团旅行途中发生意外。他向记者透露，因考虑到个人体力不一样，当时带团的工作人员对队伍实行“放养”，黄老先生处在队伍的后面。“因为考虑到随行人员年龄偏大，我们没有去八达岭长城，而是选择了相对平坦的水关长城。当时老人在第二格的烽火台附近摔倒了，值班的保安发现后，叫了保安经理，后来拨打了急救电话。”
他告诉记者，得知此情况后，他带着死者家属前往处理此事。“事发后，我专程到找到当地警方了解情况，经尸体体表鉴定，初步判断为心源性猝死，排除了他杀和的可能，但具体死亡原因还需要进一步解剖才能确定。”
对于后续赔偿问题，章磊称，因与其他几家旅行社就善后问题出现分歧而迟迟没有明确结果，但他表示南昌国旅并不会推卸责任。“这次旅行牵涉到多家旅行社，除了我们之外，还有其它3家旅行社需要担责。其中，南昌金鹰旅行社负责收客，家天下旅行社负责打包，一家旅行社作为集散点。”
章磊告诉记者，南昌国旅多次找到其它几家旅行社协商，但一直没有结果。“等方面尸体检验报告出来，保险公司确定初步理赔方案后，这几天，我们也会在旅游局的牵头下再次协商，争取尽快明确责任，在法律范围内进行赔偿。”
对此，有律师表示，依据《人身损害赔偿司释》，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿人请求其承担相应赔偿责任的，应予支持。“游客若因自身原因死亡，旅行社不需担责。但如果旅行社没有尽到安全保障义务导致游客发生意外，旅行社需要担责，但这个需要有关部门介入。如果确定旅行社未尽到安全保障义务，家属只需找签订合同的旅行社协商赔偿事宜即可。”魏伶优
文章来源于弘易国际