中国江苏网11月4日讯读者反映一些药店外面的牌子上写着“夜间购药请按门铃”，但按了半天也没人。近日，读者唐女士向本报反映，她半夜给老公买药，发现小区周围竟无一家24小时服务的药店，感叹夜间买药实在难。记者调查发现，药店24小时售药并非强制，但锡城能提供24小时服务的药店也确实少之又少。
唐女士家住棉花巷小区，10月29日0:00左右，老公的哮喘病犯了，但是家中常备的沙丁胺醇气雾剂正巧用完，唐女士便到小区附近的几家药店买药，结果发现药店都关门了。更让唐女士郁闷的是，一些药店外面的牌子上写着“急诊请按门铃”，可她按了半天门铃也没人开。“我只能开车到中山上从北到南一家家药店看，结果沿途十几家药店竟然没有一个有灯光的，都关着门，我也敲了几家，都没有人应答。”最后，唐女士好不容易在南禅寺附近的市民大药房买到了药。
10月30日23:30到31日0：30，记者对中山、人民、五爱上共计15家药店的夜间营业情况进行了实地调查，结果显示，能24小时营业的药店1/4都不到。记者从五爱北出发，沿途经过五爱、蓉湖南、解放、南禅寺、中山、人民，最后回到五爱北，发现几乎所有药店都不营业，只有几家药店开设有通宵窗口，市民买药可按铃或敲门，但药店门口的告示牌都不醒目，如果不走近看，很难发现。还有一些药店虽然设有“24小时营业窗口”，任你如何敲门喊人，里面并无动静。记者沿发现，海王星辰五爱北店、小木桥店、恩华大药房，中山大药房、春和大药房、台康大药房、普仁大药房等药店都不提供24小时服务，23:00之前都已经结束营业，只有市民大药房、新特药商场等提供24小时服务。海王星辰连锁药店工作人员告诉记者，海王星辰只有在可以划医保卡的分店才提供24小时服务。
记者采访了解到，阻碍药店24小时营业的直接原因就是夜间买药的市民较少，药店利润低成本高。一家打出24小时购药的药店的负责人告诉记者，24小时营业纯粹是为了方便市民，没有利润可赚。他为记者算了一笔账，夜间营业一般有两个人值班，两人的工资加上照明费用就是一笔不小的开支。同时，他们有时候值一晚上的班也卖不出去一盒药。这位经营者告诉记者，除了成本太高，利润太低之外，24小时售药还面临很多棘手的问题。比如，按，现在的药品销售应该是处方药和非处方药分类管理的，可是现实情况是，每个药店最多也就配备一名执业药师，根本不可能安排执业药师24小时上班。“药店在营业时间对值班人员是有要求的，不是说简简单单随便留个人就能卖药，卖药不是卖24小时的快餐。有的顾客分不清处方药和甲类、乙类非处方药，把我们当成24小时便利店，认为药店像小卖店一样什么都可以随便买，买不到又着急，向我们抱怨。”这位经营者透露，现在不少药店都是安排普通的销售人员或者干脆就是值夜人在夜间售药，而由此引发的后续纠纷问题也是他们的一大隐忧。
根据国家食品药品监督管理局2004年颁布的《药品经营许可证管理办法》的管理，从2004年4月1日起，全国药品零售企业，都必须24小时为消费者供应药品，而且这一要求是强制性的。记者从我市食品药品监督管理局了解到，药店不一定要24小时开门营业，但是应该24小时提供服务，通过夜间售药窗口、门铃、电话的形式都可以。昨日，记者在部分药店随机采访了几位买药的市民。家住广益的市民刘女士认为，有没有24小时营业的药店对自己影响不大，一般的感冒类常用药家里都会备着，自己还从来没有在23点以后到药店买药。“如果家人有急病，肯定上医院去看。”市民罗女士认为，药店早早关门没什么可说的，但如果打出24小时营业，到时候买药的又找不到人就说不过去了。“不管怎样，承诺的服务要兑现。否则，别挂24小时营业的牌子。”律师表示，既然做出承诺就要保现。根据《消费者权益保》第十六条、第十九条，药店经营者不得提供虚假信息，既然约定“24小时服务”，就有义务在晚上这个时间段提供服务，如果不提供服务，药店经营者就构成欺诈和虚假承诺。
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