记者了解到，1992年，董女士去了日本打工。五六年前，和家人失去了联系。现在才知道，是当时在日本出了车祸，失去了记忆，由于靠救济金生活，生活也很拮据，也没有手机，当然她也不知道自己应该打给谁。最近想回国寻亲，9月11日，自己想买到上海的飞机，但是票没有了，于是买机票到了。又从飞到上海，紧接着又去了宁波，当地告诉他自己的护照上出生地是江苏，于是他又随即到了无锡，不知道自己是哪里人?于是就来到了无锡市行政审批服务窗口，行政审批陈小芙和出入境管理陆艳接待了董女士，由于当年条件受，董女士的信息没有输入电脑。后来辗转查找，终于通过全省的联网平台发现了早期的资料，她是从南通出去的。无锡警方马上跟南通警方联系，通过查找原始户籍资料，发现他们一家四口都在当地，然后联系到了董女士的弟弟，当弟弟知道姐姐找到之后，特别的激动。为了进一步验证董女士是不是找到了亲人，警方通过视频让姐弟两个见了个面，弟弟当场确认这就是全家苦苦寻找的姐姐。当时弟弟还流下了泪水。
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