本报讯近几个月，“过度”现象在锡城屡屡出现。市消委会投诉科工作人员介绍，每月接到的投诉电线个左右属于针对“过度”的投诉。
近日，记者也体验了某市民“霸气”的方式。市民张小姐（化名）在锡城某知名蛋糕店买了一款新品种巧克力奶油蛋糕。切蛋糕时，张小姐发现蛋糕一刀下去就“趴倒”了，而不是保持“站立”姿势。她认为蛋糕有质量问题，找到商家理论。
商家出示了蛋糕的保质期、原材料等相关证明，并跟张小姐解释，这款新蛋糕制作工艺和传统蛋糕不一样。一刀切下去蛋糕“倒了”是正常现象，跟蛋糕的质量没有关系。但张小姐执意认为蛋糕质量有问题，又以顶部的小方块蛋糕太硬了，肯定是过了保质期为由，要求商家“一赔一”，送自己一只蛋糕。遭商家后，张小姐将蛋糕店收银电脑的电线拔走并捶砸机器，还以商家态度恶劣为由拨打了110。该蛋糕店无法正常经营了，只能无奈赔偿张小姐一个新蛋糕。
市消委会投诉科工作人员介绍，每月接到的200个投诉电话里，有一成是属于针对“过度”的投诉，像“七天无理由退货”“十倍赔偿”“最低500元赔偿”都是“过度”市民喜欢的理由。工作人员也回忆了接到过的“奇葩”投诉电线万元买了一件品牌衣服，回家后“淘宝”，发现自己买的价格高了，于是要求商家退款：“商家应遵守七天无理由退货的规则。”工作人员介绍，其实“七天无理由”的是针对网购行为，不适用于在实体商店购买的商品。
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