近日走进惠山区堰桥街道天阳社区服务中心一楼大厅，2名技术人员正忙碌着在电脑上调试“社区基层信息云平台”系统。“今后，只要点击一下楼号或门牌号，入住居民的基本信息就立即，这将大大方便社区的日常管理。”社区党支部君介绍说。
天阳社区是无锡乃至全省最大的商品房小区，由阳光100和天一城两个小区组成，建筑面积达260万平方米，居住规模可达10多万人。2012年6月，天阳社居委正式成立，10位平均年龄30岁的年轻人走马上任，担当起了这个“超级社区”的“大管家”。
“人口多、新市民多、年轻人多。”君用“三多”来形容天阳社区。目前，社区已入住5200多户家庭，80%的业主是新市民，其中年轻家庭又占了大多数。每年，社区都要花费3个月时间，上门开展入户调查。吴建东是一名大学生村官，负责走访天一城A、B两区的居民。每到一家，他都要把家庭人员构成、职业、爱好以及对社区工作意见或等信息一一记录在社区自制的“民情”登记簿上。“平均每个人要走访500户家庭，全部需利用休息时间进行，今年走访工作已完成80%。”吴建东说。
“水澄两侧大货车乱停现象严重，我每天回家都有一种不爽的感觉。”不久前，小区居民陈先生通过天阳“微社区”平台，用“微信”方式，向社区“提意见”，并当天就得到社区的反馈意见。为了方便和居民沟通，这些年轻社区干部开发了全市首个“微社区”平台，居民只要通过二维码扫描，就可以进入微社区14个特色板块，内容涵盖社区管理各个方面，不仅在社区与居民之间架起了全天候的直通车，吸引了越来越多年轻居民参与社区管理。目前，社区已有三分之一居民参与关注“微社区”，接收并回复居民反映的问题50多条。
小孩上学难、房屋质量投诉、物业管理不到位……自天阳社居委成立以来，一个个“棘手”问题接踵而来。由于还没有达到相应的入住率标准，业委会一时还未能成立，社区干部地协助居民来。由于居民多为外来人口，许多家庭不止一个孩子，导致学龄人口与当初的配套预测有一定差异。为了解决孩子入学难，社区干部每年都要核对社区里新增适龄儿童数量，并积极寻求相关部门支持，增加教育资源投入。目前，社区已开设了2家民办公助幼儿园，天一实验小学在阳光100小区开设了三四年级，有24间教室，使新市民子女能享受同等入学待遇。小区精装房装修质量纠纷涉及50多户居民，社区干部甘当“老娘舅”，积极在开发商、居民之间斡旋，了居益。“自社区成立以来，原本存在的灯、绿化、交通、垃圾等问题都一一得到解决，社区干部劳苦功高啊。”入住天一城小区已7年的成顺林目睹前后变化，情不自禁对这些年轻干部点赞。(苏卫东)
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