新华网南京7月29日电（记者徐寿泉 徐大卫）“无锡将主动向旧习惯说不，向潜规则叫板，从更高层面上想群众所想、急群众所急、解群众之忧。”7月29日，无锡市召开新闻发布会，副市长、长赵志新向全社会公布无锡深化“四个服务”的百项承诺，主动接受社会和人民群众的监督和评价。
近年来，无锡大力践行“扬铁军声威、做群众亲人”的无锡，坚定不移打造“无锡铁军”品牌，破大案、管小案，先后高密度推出8个服务发展改善民生的工作意见和140余条措施承诺，密切了警民关系，提高了群众满意度。党的群众线教育实践活动开展以来，又率先在全国推出大市户口迁移管理、户籍准入登记等新政。这次进一步推出的“百项承诺”，分为“服务大局更自觉”、“服务民生更主动”、“服务发展更高效”和“服务群众更便捷”四大主题。在服务大局方面，承诺强化社会治安综合整治、打造升级版平安无锡、推进“阳光执法”保障社会公平等；在改善和服务民生方面，针对“舌尖上的安全”、安全、出行顺畅、追赃挽损等民生热点方面的问题作出承诺；在服务发展方面，通过落实对企业的服务保障措施、企业权益等工作市场秩序，为无锡市经济发展提供保障；在服务群众方面，率先在所有窗口单位全面实行了全日制受理群众急办业务和接受群众预约，进一步优化“110”快速反应机制，强化街面武装巡逻，最大限度提高街面见警率、提高社会整体防控能力。
7月29日，无锡市新闻发布会现场。姜海俊摄
“百项承诺”从最大限度便利群众办证办事需要、最大限度提高工作效率的要求出发，进行了服务延伸、流程再造、内涵扩展等方面的创新，内容突出服务的“简”、“便”、“减”、“增”四个特点。
“简”，简化了涉及出入境、人口、、消防等部门的7类手续，如出入境将护照、往来港澳通行证和签注、往来通行证和签注三类出入境申请表简化合并为一张表，减少办证过程中许多繁琐的环节。消防窗口单位在办理消防行政许可时实行次要将被“容缺受理”，减少当事人往返奔波。
“便”，依托信息网络平台延伸服务和开展主动服务，为群众办证办事提供最大便利，如部门利用服务热线和网上车管宅递服务，实现到期更换驾驶证、补办车辆号牌和行驶证等直接递送上门，真正让数据多“跑”，让群众少跑腿。
“减”，加快工作流程和提高工作效率，减少群众办证办事的时间，在户口办理、居民身份证制发、安防审批等一批事项的时限上大幅度缩短。
“增”，在原有服务的基础上，主动扩大服务范围，积极为群众提供更多的帮助和服务，如治安查报站在做好查获违法犯罪的同时，作为便民服务窗口主动为过群众提供电动车免费充电、指、办理市区货车通行证等服务。
无锡市副市长、长赵志新向社会公布深化“四个服务”的百项承诺。姜海俊摄
在新闻发布会上，副市长、长赵志新还承诺，做到“一诺千金、违诺必究”。无锡将制定出台“违反无锡百项承诺责任追究”，凡是在执行中对“百项承诺”敷衍塞责、执行不力、的单位，严肃追究责任人和单位领导责任。无锡还将通过“89110110”投诉举报热线24小接受群众举报，进一步完善社会监督平台随时倾听群众的意见和呼声。
新闻发布会由无锡市党委副、常务副局长杜荣良主持，副局长、部主任周爱明，党委委员、纪委田世杰和市三个专业和主要警种部门负责人参加发布会。
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